| La professionalità e i suoi requisiti |
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Il dibattito aperto sul precedente numero di HESANotizie da Enzo Hruby ha toccato alcuni punti "sensibili" come la difficoltà di gestire il rapporto con i clienti e di trasmettere il valore della professione senza scadere nella competizione basata sui prezzi. Riteniamo interessante proseguire su questa traccia cercando gli elementi fondanti della professionalità "realizzata", quella che si traduce in parametri misurabili, dal successo al fatturato, dalla filosofia aziendale ai servizi. Cominciando dalla Tecnogroup di Corridonia (Mc).
Sulla professionalità si gioca il futuro del "mestiere" dell'installatore della sicurezza; la tecnologia infatti è ormai accessibile e non è più come una volta un fattore sufficiente per differenziarsi dai concorrenti. Ma la parola "professionalità" viene molto spesso usata senza che siano ben chiari i suoi contenuti. E cioè: Che cosa vuol dire essere dei professionisti della security, dell'antintrusione? Quali sono i parametri "minimi" che distinguono una "impresa" di installazione da un semplice sia pur diligente tecnico? Anziché elencare una serie di requisiti, abbiamo cominciato a porre la domanda a chi opera in questo settore annotando che tutti si dichiarano altamente specializzati, che tutti danno fior di servizi e che tutti si stanno adeguando alle esigenze del mercato che cambia. Ma spesso in realtà, c'è la tendenza a esagerare... Un primo parametro oggettivo, inconfutabile, è la dimensione. Un artigiano per quanto eccellente difficilmente può sostenere le ingenti spese necessarie per uscire dalla sua dimensione ed entrare in quella di un'impresa strutturata. Una prima scelta l'abbiamo operata noi della redazione di HESANotizie, puntando l'attenzione su Tecnogroup e andando a parlare con Stefano Marinangeli, direttore commerciale. La scelta è derivata da un semplice elemento di base, il fatturato, intorno agli 8 milioni di euro, decisamente ragguardevole per un'azienda di installazione. Anzi, unico nel suo settore in Italia e per raggiungerlo occorre adottare alcune scelte di qualità imprescindibili. E in effetti Tecnogroup non è propriamente soltanto un'azienda installazione. |
DICEMBRE 2006 


